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0800-Nummern: Mit kostenloser Inbound-Telefonie das Kundenerlebnis verbessern

Eine 0800er-Nummer ist für Anrufer:innen stets kostenlos. Rufnummern aus diesem Nummernkreis sind auch als Freephone-Nummer bekannt – und ein nicht ...

Gehe zu Artikel: Kundenservice verbessern: So gelingt der Dienst am Kunden optimal

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Kundenservice verbessern: So gelingt der Dienst am Kunden optimal

Optimaler Kundenservice ist in Deutschland nicht immer gegeben. Dabei ist der optimale „Dienst am Kunden” heute wichtiger denn je für ...

Glücklich wirkender Kundendienst-Mitarbeiter spricht über ein Headset in einem Callcenter

Gehe zu Artikel: Customer Care – Grundlagen einer guten Kundenbetreuung

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Customer Care – Grundlagen einer guten Kundenbetreuung

Wer dauerhaft unternehmerisch erfolgreich sein will, muss seinen Kund:innen mehr bieten als niedrige Preise oder ein umfangreiches Angebot. Der Schlüssel ...

Gehe zu Artikel: 0137-Nummern schalten: Darauf sollten Sie achten

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0137-Nummern schalten: Darauf sollten Sie achten

0137-Servicenummern bieten neben attraktiven Verdienstmöglichkeiten viele neue Möglichkeiten der Kundenbindung und -gewinnung. Sie werden zum Beispiel bei Televotings oder Gewinnspielen ...

Telefoniersituation an einem Festnetzgerät

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Kommunikation mit Kund:innen digitalisieren: So gelingt erfolgreiches CRM

Digitale Kundenkommunikation kann die Kundenbindung stärken und Ihre Umsätze verbessern. Systeme mit künstlicher Intelligenz entlasten Ihre Mitarbeiter:innen in Beratung und ...

Frau sitzt in einem Callcenter mit Headset vor einem Bildschirm

Gehe zu Artikel: VPN-Verbindung: So kommen Sie sicher in Ihr Firmennetzwerk

Technologie

VPN-Verbindung: So kommen Sie sicher in Ihr Firmennetzwerk

Im Netz sind Sie nie unbeobachtet: Cyberkriminelle, Geheimdienste und Tracker-Programme können über Ihre IP-Adresse erkennen und verfolgen, wo und wann ...

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Outlook-Kontakte synchronisieren: Schritt-für-Schritt-Anleitung für Android- und iOS-Smartphones

Outlook ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Es ist das in Unternehmen am häufigsten genutzte Programm, um E-Mails, Termine ...

Ein Anwender überträgt Kontakte vom Smartphone in Outlook

Gehe zu Artikel: Was ist Ethical Hacking und wie arbeiten White-Hat-Hackers?

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Was ist Ethical Hacking und wie arbeiten White-Hat-Hackers?

Was ist Ethical Hacking und womit beschäftigen sich Vertreter:innen dieser Zunft? Die auch als White-Hat-Hackers bezeichneten Ethical Hackers versuchen, Schwachstellen ...

Screenshot mit Programmcode als Bildhintergrund, davor sitzend eine gesichtslose Person am Monitor im weißen Hoodie im rechten Teil des Bildes

Gehe zu Artikel: Pentests: Wie Sie Sicherheitslücken in der Unternehmens-IT via Penetrationstest aufdecken

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Pentests: Wie Sie Sicherheitslücken in der Unternehmens-IT via Penetrationstest aufdecken

Mühelos gelangen die Hacker:innen in das Firmennetz: Die schon länger nicht mehr aktualisierte Firewall ist löchrig wie ein Schweizer Käse. ...

Ein zerstörtes Vorhängeschloss auf einer Platine mit Leiterbahnen symbolisiert einen Pentest

Gehe zu Artikel: DDoS-Angriffe: Was dahinter steckt und wie Sie sich wirksam vor Attacken schützen

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DDoS-Angriffe: Was dahinter steckt und wie Sie sich wirksam vor Attacken schützen

Ein DDoS-Angriff oder Distributed-Denial-of-Service-Angriff ist eine verteilte Attacke auf Dienste oder Server. Sie findet meist über das öffentliche Internet statt. ...

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